프랜킷 | 외식업 사장님과 프랜차이즈를 위한 스마트한 AI 매장운영 시스템

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“회사”는 개인정보처리방침을 통하여 이용자의 개인정보가 어떠한 용도와 방식으로 이용되고 있으며 개인정보보호를 위해 어떠한 조치가 취해지고 있는지 알려드립니다.

1. 개인정보의 수집 및 이용목적

(1) “회사”는 회원관리, 서비스 개발, 서비스 운영 등 다음과 같은 목적으로 개인정보를 수집, 이용합니다.
1. 서비스 이용 계약 성립, 유지 및 종료를 위한 본인식별 및 실명확인
2. 서비스의 제공 및 회원관리
3. 문의사항 또는 불만처리, 공지사항 전달
4. 서비스의 원활한 운영에 지장을 주는 행위 (부정 이용 행위 등)에 대한 방지 및 비인가 사용방지
5. 분쟁조정을 위한 기록 보존
6. 유료서비스 이용 시 요금 정산
7. 신규 서비스 개발 및 서비스 기능 개선, 맞춤 서비스 제공
8. 통계학적 특성에 따른 서비스 제공 및 이벤트, 광고 게재
9. 서비스의 유효성 확인
10. 이벤트 및 광고성 정보 제공 및 참여기회 제공
11. 접속빈도 파악, 회원의 서비스 이용에 대한 통계
12. 가맹본부 또는 프랜차이즈 본사 등 제휴사를 통한 브랜드 통계 제공
13. 가맹점별 리뷰/댓글 분석 리포트 제공
(2) 회사는 개인정보를 아래의 내용과 같이 추가로 이용하거나 제3자에게 제공할 수 있습니다.
1. 수집 목적과 합리적으로 관련된 범위에서는 법령에 따라 이용자의 동의 없이 개인정보를 이용하거나 제3자에게 제공할 수 있으며, 이때 ‘당초 수집 목적과 관련성이 있는지, 수집한 정황 또는 처리 관행에 비추어 볼 때 개인정보의 추가적인 이용 또는 제공에 대한 예측 가능성이 있는지, 이용자의 이익을 부당하게 침해하는지, 가명처리 또는 암호화 등 안전성 확보에 필요한 조치를 하였는지’를 종합적으로 고려합니다.
2. 개인정보는 특정 개인을 알아볼 수 없도록 가명 처리하여 통계 작성, 과학적 연구, 공익적 기록 보존 등을 위하여 이용할 수 있습니다. 이 때 가명 정보는 재식별 되지 않도록 추가정보와 분리하여 별도 저장·관리하고 필요한 기술적·관리적 보호조치를 취합니다.
3. “회사”는 “회원”의 서비스 이용 통계 및 리뷰 관리 데이터를 “회원”의 동의 하에 제휴사(가맹본부, 브랜드 본사 등)에 제공할 수 있으며, “회원”은 언제든지 연동을 철회하거나 정보 제공을 중단 요청할 수 있습니다.

2. 개인정보 수집 항목 및 수집 방법

(1) 회사는 다음의 항목에 해당하는 개인정보를 수집, 이용하여 처리하고 있습니다.

구분	회원가입 및 서비스 이용
수집·이용 항목	(필수) 이메일, 휴대폰번호, 비밀번호 (선택) 이름, 생년월일, 성별, 사업자등록번호
혜택/이벤트 서비스 (선택)	이메일, 휴대폰번호
결제 카드 등록 및 결제·환불	개인정보 보호를 위해 PG사에 전달된 결제 정보

(2) 또한, 서비스 이용과정이나 서비스 처리 과정에서 아래와 같은 정보들이 자동 또는 수동으로 생성되어 수집·저장·조합·분석될 수 있습니다.
1. 이용자 IP 주소, 서비스 접속 일시, 서비스 이용기록, 불량 혹은 비정상 이용기록, 결제기록 등
(3) 개인을 식별할 수 없는 속성정보는 별도의 동의절차 없이 수집, 이용 및 제3자에게 제공될 수 있습니다. 단 이 경우에도 개인을 식별할 수 없는 속성정보는 다른 정보와 결합하여도 개인을 식별할 수 없도록 엄격히 관리됩니다.
(4) 회사는 다음과 같은 방법으로 개인정보를 수집하고 있습니다.
1. 홈페이지 또는 휴대폰을 이용한 정보 수집
2. 회원의 별도 동의 하에 가맹본부(제휴사)와의 연동을 통한 데이터 수집

3. 개인정보의 제 3 자 제공

“회사”는 이용자의 개인정보를 가입신청서, 서비스이용약관, 「개인정보처리방침」의 「개인정보의 수집 및 이용목적」에서 고지한 범위 내에서 사용하며, 이용자의 사전 동의 없이는 범위를 초과하여 이용하거나 원칙적으로 회원의 개인정보를 외부에 공개하지 않습니다. 다만, 아래의 경우에는 예외로 합니다.

정보주체가 사전에 동의하거나 타 볍령의 규정에 의거한 경우
정보통신서비스의 제공에 따른 따른 요금정산을 위하여 필요한 경우
다른 법률에 특별한 규정이 있는 경우

※ 추가 제공 가능:
프랜킷 서비스 이용약관(제13조)에 포함된 제휴사 연동 동의 조항에 따라, “회사”는 가맹본부 또는 브랜드 본사(제휴사)에 회원 매장의 리뷰, 댓글 현황, 서비스 이용 통계 등을 제공할 수 있습니다. 이 경우 제공 목적, 제공받는 자, 항목, 보유 기간 등은 약관에 명시되어 있으며, 회원은 연동 해지를 통해 해당 정보 제공을 철회할 수 있습니다.

4. 개인정보의 처리위탁

(1) 회사는 원활한 개인정보 업무처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다.

수탁업체	위탁업무 목적	보유 및 이용기간
네이버클라우드플랫폼	카카오톡 메시지, 고객상담, 문자발송	회원탈퇴 및 위탁 계약 종료 시까지
GS비즈플	카카오톡 메시지, 고객상담, 문자발송	회원탈퇴 및 위탁 계약 종료 시까지
다날	본인인증 서비스	회원탈퇴 및 위탁 계약 종료 시까지
나이스페이	결제 서비스	회원탈퇴 및 위탁 계약 종료 시까지
부트페이	결제 서비스	회원탈퇴 및 위탁 계약 종료 시까지

(2) “회사”는 위탁계약 체결시 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적․관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리․감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.
(3) 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체 없이 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.

5. 개인정보의 보유 및 이용 기간

회사는 이용자의 개인정보를 원칙적으로 보유이용기간의 경과, 처리목적 달성, 서비스 이용약관에 따른 계약해지 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다.
다른 법령에 따라 개인정보를 보관하는 경우는 다음과 같습니다.

개인정보 항목	법령 근거	보존 기간
소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록	전자상거래법	3년
대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록	전자상거래법	5년
계약 또는 청약철회 등에 관한 기록	전자상거래법	5년
표시/광고에 관한 기록	전자상거래법	6개월
전자금융 거래에 관한 기록	전자금융거래법	5년
국세 증빙자료 등	국세기본법	10년
과세표준과 세액의 신고자료 등	국세기본법	5년
부가가치세의 과세표준과 세액의 신고자료 등	부가가치세법	5년
통신사실확인자료(서비스 이용 관련 로그기록)	통신비밀보호법	3개월

(1) “회사”는 위탁계약 체결시 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적․관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리․감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.
(2) 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체 없이 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.

6. 개인정보 파기절차 및 방법

(1) 파기절차 : 이용자가 회원가입 등을 위해 입력하신 정보는 목적이 달성 된 후 별도의 DB로 옮겨져 (종이의 경우 별도의 서류함) 내부 방침 및 기타 관련 법령에 의한 정보보호 사유에 따라(보유 및 이용기간 참조) 일정 기간 저장된 후 파기됩니다. 동 개인정보는 법률에 의한 경우가 아니고서는 보유되는 이외의 다른 목적으로 이용되지 않습니다.
(2) 파기방법 : 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄 하거나 소각을 통하여 파기하고 전자적 파일형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.

7. 이용자 및 법정대리인의 권리 의무 및 행사방법

이용자는 회사에 대해 언제든지 개인정보 열람, 정정, 삭제, 처리정지 등의 권리를 행사할 수 있습니다.
권리 행사는 서면, 전자우편, 모사전송(FAX) 등을 통하여 하실 수 있으며 회사는 이에 대해 지체 없이 조치하겠습니다.
권리 행사는 이용자의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수 있습니다. 이 경우 “개인정보 처리 방법에 관한 고시(제2020-7호)” 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.
개인정보 열람 및 처리정지 요구는 개인정보 보호법 제35조 제4항, 제37조 제2항에 의하여 이용자의 권리가 제한될 수 있습니다.
개인정보의 정정 및 삭제 요구는 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 그 삭제를 요구할 수 없습니다.
회사는 개인정보의 열람, 정정, 삭제, 처리정지 등의 요구 시 열람 등 요구할 한 자가 본인이거나 정당한 대리인인지를 확인합니다.
이용자가 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청하신 경우에는 정정을 완료하기 전까지 당해 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다. 또한, 잘못된 개인정보를 제3자에게 이미 제공한 경우에는 정정 처리결과를 제3자에게 지체 없이 통지하여 정정이 이루어지도록 하겠습니다.
이용자는 자신의 개인정보를 최신의 상태로 유지해야 하며, 이용자의 부정확한 정보 입력으로 발생하는 문제의 책임은 이용자 자신에게 있습니다.
타인의 개인정보를 도용한 회원가입의 경우 이용자 자격을 상실하거나 관련 개인정보보호 법령에 의해 처벌 받을 수 있습니다.
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11. 개인정보보호책임자

회사는 이용자의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련한 불만을 처리하기 위하여 아래와 같이 관련 부서 및 개인정보보호책임자를 지정하고 있습니다.
1. 개인정보보호책임자
  1. 성명: 정상원
  2. 부서: 경영지원실
  3. 전화번호: 1544-1626
  4. 이메일: contact@frankit.shop

12. 기타 개인정보침해에 대한 신고 및 상담

이용자는 회사의 서비스를 이용하며 발생하는 모든 개인정보보호 관련 민원을 개인정보보호책임자 혹은 담당부서로 신고할 수 있습니다. 회사는 이용자의 신고사항에 대해 신속하게 충분한 답변을 드릴 것입니다. 기타 개인정보침해에 대한 신고나 상담이 필요하신 경우에는 아래 기관에 문의하시기 바랍니다.
1. 개인정보침해 신고센터 : (국번없이) 118 (https://privacy.kisa.or.kr)
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3. 대검찰청 사이버수사과 : (국번없이) 1301 (https://www.spo.go.kr)
4. 경찰청 사이버안전국 : (국번없이) 182 (https://ecrm.police.go.kr)

13. 고지의 의무

현 개인정보처리방침은 법령 또는 회사 내부정책 등 필요에 의해 변경될 수 있으며, 내용의 추가, 삭제 및 변경이 있는 경우에는 시행 7일 전부터 홈페이지를 통하여 고지할 것입니다.
다만, 이용자 권리의 중요한 변경이 있을 경우에는 최소 30일 전에 고지합니다.

본 정책은 2025년 7월 28일부터 시행됩니다.